Questions fréquentes
Réponses directes, sans langue de bois.
Sur nos parfums
C'est un clone ou une contrefaçon ?
Non. Nos parfums sont des créations originales formulées par notre parfumeur, inspirées de grandes familles olfactives mais indépendantes dans leur composition. Aucune usurpation de marque, aucune contrefaçon. Nous ne copions pas — nous créons avec les mêmes outils que les grandes maisons.
Ça tient combien de temps vraiment ?
La durée de tenue dépend de votre peau, de la température et du secteur du corps. Personne d'honnête ne vous promettra 24 h garanties. Avec une concentration de 30%+, vous obtenez en général une tenue nettement supérieure à une eau de parfum classique — souvent entre 6 et 12 h, parfois plus sur les textiles.
30% de concentration, c'est vraiment beaucoup ?
Oui. Une eau de parfum (EDP) se situe généralement à 15-20% de matières odorantes. Au-delà de 25-30%, on parle d'extrait de parfum. Plus de matière = plus de tenue, plus de projection, plus de sillage. C'est mesurable et réel.
Quel parfum me conviendrait ?
Faites notre quiz olfactif (3 questions, 30 secondes). Sinon, consultez les fiches produits : chaque élixir décrit la famille olfactive, les notes et le profil de porter recommandé.
Sur Carbonnel
Carbonnel, c'est quoi exactement ?
Carbonnel est un laboratoire de parfumerie qui produit pour de nombreuses marques. Travailler avec ce type de partenaire, c'est bénéficier de la même exigence de fabrication que les grandes maisons, sans leur marge. Nous ne révélons pas les détails contractuels de notre partenariat, comme c'est standard dans l'industrie.
Sur la commande
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en 48 h ouvrées en France métropolitaine. Un email de suivi vous est envoyé à l'expédition.
Puis-je retourner mon parfum ?
Oui, sous 14 jours après réception, si le flacon n'a pas été ouvert. Consultez notre politique de retours pour les détails.
Comment contacter le service client ?
Via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.