Politique de retours
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Conditions du retour
- Le flacon doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
- Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception
- Les frais de retour sont à la charge du client
Comment initier un retour
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48 h
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
- À réception et vérification, le remboursement est traité sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas et vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons intégralement.
Exceptions
Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré du produit.